SPECTATOR

제가 2월초에 컴퓨터를 구입하고서 위드컴몰에 상당히 많은 문의를 해왔네요.

제가 컴퓨터에 보통 하드나 팬 소음이 아닌 괴소음의 문제가 있어서 기숙사 들어가기전에 컴퓨터를 A/S를 보냈습니다.
만약 확인하려면 확인할 수 있었는지는 모르겠지만 그 때는 귀찮기도 하고 그렇게 친절하게 설명글까지 A4용지에 써서 보냈으면 알아서 어지간히 잘 처리하겠다는게 제 생각이었죠.
그런데 정작 문의했을때 거기서 나온 반응은 아무런 이상이 없었다면서 착불로 택배를 보내던거 밖에 없더군요.

여기서 또 문제가 생깁니다.
뭘 했는지 모르겠는데 메인보드에 연결해 놨던 선 같은건 다 헤집어져 있고 TV수신카드 파워에 연결해놨던 리모컨 파워 선은 어디로 실종되고...
게다가 메인보드를 어떻게 건드렸는지 인터넷 연결이 안되는 겁니다. 혹시 선 연결이 안 됐나 하는 생각은 있었지만 정작 제가 어디다가 선을 연결해야 잘 되고 이런걸 전혀 몰라서요. 그냥 무작위로 빠져있는 연결선을 보고 어떻게 해야할지 고민하는 것 밖에 수가 없더군요.

그리고 제가 아는 분께 문의한 결과 괴소음이 분명하게 그래픽카드에서 심하게 나고 있다는걸 확인하였습니다. 저는 지금 상황이 좀 급하니까 어댑터 대충 연결해서 쓸까하다가 이왕하려면 좀 확실히 해두는겠다고 생각해서 오늘 다시 컴퓨터 본체를 보내놓은 상태입니다.

그런 다음에 방금 전에 위드컴몰에 전화를 해서 문의를 하였는데, '그 쪽에서 아무런 이상이 없다고 했는데 제가 그래픽 카드에 문제가 있는걸 확실하게 확인을 했다고, 이건 그 쪽에서 확인 못한 과실이니까 배송료를 환불해 줄 수있는게 아니냐, 게다가 이 쪽으로 보낼 때 멀쩡한 메인보드에 이상까지 만들어 놓고 보냈으니까'
그 쪽에서는 대답을 회피하더군요. 그럴 수 없죠 손님 이 소리만 한 다음에 제가 왜요? 라고 물으니까 별 말을 못하덥니다. 게다가 처음부터 문의한 그래픽 카드 소음문제에 관해서는 저희 쪽에서는 이상을 발견하지 못했으니까 이상이 없다. 이런 식으로 일관하더군요.
진짜 자기들이 확실하게 점검 안하고 소음 분간도 못했으면서 이 쪽에서 조사한걸 컴퓨터도 잘 다루지도 못하는 전문가도 아닌 일반 소비자가 이상한 억지도 부린다 이런 말투 푹푹 내풍기면서 말하니까 기분도 좋지 않고 짜증도 났습니다.

여기서 잠시 2월초의 이야기로 돌아가겠습니다.
그 당시에 제가 그래픽카드를 라데온 X1900GT시리즈, ODD를 삼성 DVD-MULTI류를 사려고 했습니다. ODD 재고가 없다는건 그냥 바꿨지만, 그래픽카드를 말할때 분명 위드컴몰쪽에서는 단종되서 구할수 없어요. 라고 말했는데 지금도 다른 쇼핑몰들 뒤져보니 멀쩡하게 팔고 있는겁니다. 어찌됐건 그래서 가격이 비슷한 7900GS를 샀는데 이 그래픽 카드가 지금 불량인 겁니다. 이렇게까지 되면 이건 무슨 불량품 재고 처리하려고 7900GS를 권유한게 아닌가 까지하는 생각을 안 할 수가 없더군요. 설마 그렇게까지는 생각을 하지 않았겠지만..

게다가 물품재고를 확실히 딱 보여주는 쇼핑몰 시스템에서 재고가 없다고 하는 것은 확실히 소비자를 우롱하는 행위 아닌가요? 아니면 자사 물품재고도 제대로 관리를 못하나? 그래가지고 소비자한테 일일히 바꾸라고 권유를 해야하나 대체?

내일 올 전화를 기다리고 있습니다만, 가뜩이나 전공때문에 컴퓨터 쓸 일도 많은데 이런 이유로 계속 활용도 못하고 있으니 정말 분통이 터집니다. 제가 전 포스팅까지는 위드X몰 이런식으로 가리면서 얘기했지만 지금 위드컴몰이라고 확실히 말 하는 것은 컴퓨터를 구입하시거나 기타 컴퓨터 제품을 사실때 저같은 피해를 보지말라는 겁니다.
위드컴몰 홈페이지만 봐도 아시겠지만, 고객의 소리란에 괜히 욕설, 비방 글이 올라오는게 아닙니다. 위드컴몰쪽에서 자기들의 태도 개선을 확실하게 보일 때까지 위드컴몰 절대 비추천합니다. 거기서 제품 사지마시고, 컴퓨터 맞추지 마세요.

솔직히 제 블로그가 검색엔진에 심하지 노출되어 있기때문에 이 정도로 끝내 볼까 생각했지만, 제 심정적, 금전적 피해를 생각하면 그렇게도 하기 싫군요. 이 글은 이올린에 발행하겠습니다. 위드컴몰측에서는 혹시나 이 글을 보시면 소비자에게 성의를 갖춰보여주세요.



이런 식의 공지로 웹상에서만 잘 보이려고 하지 마시고요. 지금 제가 겪는 일만 생각하더라도 뭔가 문제가 있다고 판단하지 않는게 무리아닌가요?

그래픽카드의 초기불량문제를 발견하고 현재 3일째 입니다.
참고로 지금 제 목적은 청약자체의 철회, 그러니까 환불이 아닙니다.
멀쩡한 제품으로 사용하고 싶다는 겁니다. 어떻게 대응하시는지 어디 두고 보겠습니다.

절대주소 http://salada.i-i.st/tt/entry/wydcom


처리 잘 됐습니다만 3주에 가까운 동안의 고생을 어떻게 말을 할 수가 없네요.
아무리 봐도 멀쩡한 하드와 윈도우를 왜 갈라고 하셨는지도 모르겠고, 결국 제가 이제 거의 반은 포기 하는 심정으로 얘기는 안 했지만 그 쪽 과실임에도 불구하고 해 준다던 배송비 환불은 해 주지도 않았습니다.  배송비만 왔다갔다 2만원 들었네요. 남들이 사는 것까지는 뭐라고 못 하겠는데 이제 위드컴몰쪽에 거래를 할 생각이 뚝 떨어졌습니다. 이건 소비자들의 정보제공 차원에서 다시 공개해 두겠습니다..